نموذج شكوى البنك المركزي pdf جاهز للطباعة

نموذج شكوى البنك المركزي pdf جاهز للطباعة يمكن للمراجعين تحميله بشكل مباشر والاستفادة منه في تقديم شكوى ضد أحد الجهات التي تخضع لرقابة البنك المركزي في الكويت، حيث يسمح البنك المركزي في الكويت للعملاء من الأفراد والشركات والمؤسسات تقديم اعتراضات على جهات تتبع له، ويقدم موقع ويكي الكويت نَموذج شَكوى البَنك المَركزي pdf وخطوات تقديم شكوى إلى البنك المركزي الكويتي 2023.

نموذج شكوى البنك المركزي الكويتي

إن نَموذج شَكوى البَنك المَركزي في الكويت هو النموذج الإلكتروني المتوفر على موقع البنك المركزي الكويتي وهو نموذج متاح للجميع يتم تقديمه من قبل الأفراد والشركات للاعتراض على نموذج شكوى سابق تم تقديمه إلى الشركة أو البنك أو المؤسسة، ولم يتلق العميل الإجابة المناسبة عليه، حيث يتم تقديم النموذج الموجود عبر موقع البنك المركزي في الكويت، كما يتم إرفاق مستندات أخرى تدعم الشكوى مثل نموذج الشكوى الذي تم تقديمه للشركة وصورة عن الهوية المدنية لمقدم الشكوى أو وكيه القانوني ونموذج التوكيل.

اقرأ أيضًا: سلم رواتب البنك المركزي الكويتي 

بيانات نموذج شكوى البنك المركزي الكويتي

يتألف نَموذج شَكوى البَنك المَركزي الكويتي من البيانات التي تدل على هوية مقدم الشكوى، بالإضافة إلى بيانات تتعلق بالشكوى، ويمكن إيجاز محتويات نَموذج شَكوى البَنك المَركزي الكويتي كما يلي:

• تاريخ تقديم نموذج الشكوى.
• اسم العميل.
• رقم هاتف العميل الجوال.
• رقم هاتف المنزل أو العمل للعميل.
• الرقم المدني للعميل.
• اسم الجهة التي سيتم تقديم الشكوى ضدها.
• موضوع الشكوى بشكل مختصر.
• اسم العميل وتوقيعه.
• ويرفق بها صورة عن البطاقة المدنية للعميل أو وكيله القانوني وصورة عن التوكيل ومستندات تدعم الشكوى.

اقرأ أيضًا: قانون البنك المركزي الكويتي لمنح القروض

طريقة تقديم نموذج شكوى إلى البنك المركزي الكويتي

يتم تقديم شكوى من قبل الأفراد والشركات ضد الجهات التي تندرج تحت نطاق رقابة البنك المركزي في الكويت، وذلك وفق الخطوات التالية:

• الدخول إلى رابط نموذج تقديم شكوى إلى البنك المركزي في الكويت “من هنا“
• تحميل النموذج وطباعته، ثم تعبئته بالبيانات المناسبة.
• حجز موعد لزيارة المبنى الرئيسي للبنك المركزي في الكويت.
• الذهاب للموعد قبل 15 دقيقة وتسليم نموذج الشكوى وصورة عن هوية العميل والمستندات التي تدعم الشكوى إلى موظف الاستقبال في القاعة المصرفية.
• الانتظار حتى الرد على شكوى العميل من خلال الاتصال به هاتفيًا حيث لا يحتاج العميل لزيارة البنك المركزي لمعرفة الإجابة على شكواه.
• ويمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء في البنك المركزي في الكويت على الرقم 1864444 للتعرف على حالة طلبه.

اقرأ أيضًا: مدير البنك المركزي الكويتي الجديد

حالات تقديم نموذج شكوى البنك المركزي الكويتي

يستطيع العملاء من الأفراد والشركات والمؤسسات تقديم نموذج الشكوى إلى البنك المركزي في الكويت في الحالات التالية:

• في حال حاول العميل من الأفراد تقديم شكواه على شركة الاستثمار أو التمويل، ولكنه لم يجد نموذجاً أو صفحة إلكترونية أو أي طريقة لتقديم الشكوى إلى الشركة مباشرة.
• في حال قدم العميل من الأفراد شكواه على شركة الاستثمار أو التمويل، ولكن طلبه لم يتلق إجابة خلال مدة 15 يوم عمل اعتبارًا من تاريخ استلام الشكوى.
• في حال كان العميل في الأفراد يرغب بتقديم شكوى على إحدى شركات الصرافة التابعة لرقابة البنك المركزي في الكويت.
• عندما ترغب الشركات والمؤسسات بتقديم شكوى ضد اي جهة تتبع لرقابة البنك المركزي في الكويت مثل البنوك وشركات الاستثمار وشركات التمويل وشركات الصرافة في الكويت.

اقرأ أيضًا: سعر الخصم في البنك المركزي الكويتي

ما هي حالات رفض نموذج شكوى البنك المركزي في الكويت

يتم رفض نموذج شكوى مقدم إلى البنك المركزي في الكويت في الحالات التالية:

• عندما تكون الإجابة على الشكوى تتعلق بقرارات وأنظمة الشركات وسياستها الداخلية بما فيها:
  • طلب الحصول على قرض.
  • إعادة جدولة قرض.
  • طلب تخفيف قيمة القرض.
  • عدم القدرة على سداد القرض.
• يتم رفض جميع الشكاوى التي تندرج تحت الحالات التالية:
  • الشكاوى التي تتطلب التحويل إلى القضاء والنيابة العامة في الكويت ليتم البت فيها.
  • الشكاوى ضد الشركات والمؤسسات والبنوك غير الخاضعة لرقابة بنك الكويت المركزي.
  • الشكاوى الكيدية.
  • الشكاوى التي لا تتضمن محتوى واضحاً ومحدداً.
  • شكاوى موظفي الشركات والمؤسسات والبنوك الخاضعة لرقابة بنك الكويت المركزي ضد رؤسائهم في العمل.
  • الشكاوى التي تم تقديمها سابقًا، ولم يضف إليها بند جديد.
• يتم رفض أي شكوى ناقصة الأوراق أو البيانات ومنها:
  • أي شكوى لا تتضمن اسم العميل أو اسم وكيله القانوني ونموذج التوكيل.
  • أي شكوى لا تتضمن صورة عن البطاقة المدنية للعميل أو وكيله القانوني.
  • أي شكوى لا تتضمن أرقام التواصل مع العميل والمستندات التي تدعم الشكوى.
  • أي شكوى تحتوي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة.

اقرأ أيضًا: شروط البنك المركزي الكويتي القروض

نموذج تقديم شكوى الى البنك المركزي الكويتي pdf

يمكن لجميع العملاء من الأفراد والشركات والمؤسسات تحميل نَموذج شَكوى البَنك المَركزي الكويتي على شكل مستند pdf ليتم طباعته وتعبئته والاستفادة منه في تقديم الشكوى باتباع الخطوات التالية:

• تحميل نَموذج شَكوى البَنك المَركزي الكويتي “من هنا“
• النقر على زر التحميل أعلى يسار الشاشة.
• اختيار المكان المناسب لحفظ النموذج.
• النقر على زر الحفظ.

نرشح لك قراءة المقالات التالية:

• من هو محافظ البنك المركزي الكويتي
• قرار البنك المركزي الكويتي بشأن القروض
• محافظ البنك المركزي الكويتي السابق
•  سعر فائدة البنك المركزي الكويتي
• مدة سداد قروض المتقاعدين في بنك الكويت المركزي

وفي الختام تم التعرف على نَموذج شَكوى البَنك المَركزي pdf جاهز للطباعة حيث تم ذكر معلومات مفصلة عن النموذج وطريقة تقديم نموذج شكوى وحالات رفض نموذج الشكوى وأهم البيانات الموجودة في النموذج وطريقة تعبئته.