حل مشاكل تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID

لا بُد من حل مشاكل تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID حتى يستطيع المواطن أو المقيم الاستفادة من الخدمات التي يقدمها بسهولة كبيرة ودون التعرض إلى أيّة صعوبات، ويمكن لهذه الغاية التواصل مع فريق الدعم أو الاستفادة من دليل المستخدم المرئي المتوفر، ويحرص ويكي الكويت على استعراض طريقة الحل للعديد من المشاكل مع توضيح طريقة التواصل مع فريق الدعم الفني.

حل مشاكل تطبيق هويتي

هناك العديد من المشاكل التي يتعرض إليها المستخدمون لتطبيق هويتي، وتنشأ بعض هذه المشاكل عن طريقة الاستخدام أو عدم تحديث البيانات المطلوبة، كما أن بعض المشاكل تنشأ عن نسيان معلومات الدخول في تطبيق هويتي، وفي بعض الأحيان تكون المشاكل نتيجة لخطأ في النظام الإلكتروني، وفيما يأتي بعضًا من أبرز هذه المشاكل مع طريقة حلّها.

حل مشكلة تطبيق هويتي هاتفك غير محمي بكلمة سر

فيما يأتي طريقة حل مشكلة تطبيق هويتي هاتفك غير محمي بكلمة سر:

• الذهاب إلى قائمة التطبيقات وإلغاء تثبيت هويتي.
• الذهاب إلى صفحة تحميل تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID “من هنا” مباشرة.
• النقر على الرابط الموجود في الصفحة.
• تحميل الإصدار الذي يتوافق مع هاتف المستخدم.
• تشغيل التطبيق من قائمة التطبيقات.
• الضغط على أيقونة ابدأ من واجهة تطبيق هويتي.
• الاستمرار بالضغط على أيقونة التالي.
• اختيار طريقة التسجيل المناسبة من الخيارات المتاحة.
• اتباع التعليمات لإجراء التحقق من المستخدم.
• إنشاء كلمة المرور الجديدة ثم الضغط على تأكيد.
• البدء باستخدام هويتي والاستفادة من خدماته.

حل مشكلة نسيت كلمة مرور تطبيق هويتي

لحلّ حل مشكلة نسيت كلمة مرور تطبيق هويتي يجب الذهاب إلى أجهزة الخدمة الذكية أو مركز الخدمة إذا كان التسجيل على التطبيق من خلالها، وإذا كان التسجيل عن طريق الهاتف الذكي؛ فنستطيع حل مشكلة نسيت كلمة مرور تطبيق هويتي عن طريق الخطوات الآتية:

• تشغيل التطبيق من قائمة التطبيقات.
• الضغط على خيار نسيت كلمة المرور.
• اتباع التعليمات للتحقق من المستخدم.
• إنشاء كلمة المرور وتأكيدها.
• تأكيد الحساب ثم البدء باستخدام هويتي.

حل مشكلة البطاقة الرقمية غير مفعلة في هويتي

تظهر مشكلة البطاقة الرقمية غير مفعلة في تطبيق هويتي عند انتهاء صلاحية البطاقة المدنية، وينبغي تجديد البطاقة في هذه الحالة ثم تشغيل تطبيق هويتي والضغط على زر التحديث ثم اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة حتى الانتهاء من حل المشكلة، وهي واحدة من المشاكل التي يمكن تجاوزها بسهولة كبيرة بعد الانتهاء من إجراءات التجديد وإصدار البطاقة المدنية الجديدة.

حل مشكلة تحديث بيانات تطبيق هويتي الكويت

يمكن حل مشكلة تحديث بيانات تطبيق هويتي الكويت كما يأتي:

• الذهاب إلى هويتي من قائمة التطبيقات وتشغيله.
• كتابة كلمة السر ثم الضغط على تسجيل الدخول.
• الذهاب إلى شاشة إدارة تطبيق هويتي.
• الضغط على خيار تحديث البيانات.
• كتابة كلمة السر ثم المتابعة إلى الخدمة.
• تحديث البيانات ثم تأكيد التحديثات.

حل مشكلة تفعيل المصادقة في هويتي

فيما يأتي طريقة حل مشكلة تفعيل المصادقة في هويتي:

• الذهاب إلى قائمة التطبيقات وتشغيل هويتي.
• الضغط على أيقونة القائمة من الزاوية العلوية.
• اختيار تحديث هويتي من قائمة الخيارات.
• الضغط على خيار تحديث هويتي عن طريق الهاتف.
• اتباع التعليمات ثم الضغط على بدء التقاط الصورة.
• الضغط على إرسال بعد التقاط الصورة وفق التعليمات.
• كتابة رمز التحقق ثم الضغط على متابعة.
• قراءة الشروط والأحكام ثم الموافقة عليها.
• الضغط على متابعة للانتهاء من تفعيل المصادقة.

أجهزة الخدمة الذاتية لحل مشاكل تطبيق هويتي

تستدعي بعض مشاكل تطبيق هويتي الذهاب إلى أحد أجهزة الخدمة الذاتية لحلها والتعامل معها بما فيها مشكلة نسيت كلمة المرور، وفيما يأتي مواقع هذه الأجهزة لزيارتها عند الحاجة إلى ذلك.

خدمة العملاء لحل مشاكل تطبيق هويتي

يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء لحل مشاكل تطبيق هويتي عن طريق عنوان البريد الإلكتروني [email protected] مباشرة أو من خلال المساعد الذكي الافتراضي الذي يمكن الوصول إليه عند زيارة صفحة هويتي على موقع الهيئة العامة للمعلومات المدنية “من هنا” أيضًا، ويجدر التنبيه إلى ضرورة وضع عنوان المشكلة مكان العنوان عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى فريق الدعم.[1]

بدون حل مشاكل تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID لن يستطيع المواطن أو المقيم الاستفادة من بعض خدمات هذا التطبيق، وفي بعض الأحيان لن يتمكن المستخدم من الوصول إلى حسابه على تطبيق هويتي؛ بسبب المشاكل التي يتعرض إليها مثل مشكلة نسيت كلمة المرور، ولذلك كان حل المشاكل ضروريًا.