طريقة ارجاع السلعة الى امازون من الكويت

طريقة ارجاع السلعة الى امازون من الكويت ممكن القيام بها ما لم يمر على وقت استلام الشحنة 15 يوماً، كما يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، ولم يتم استخدامه، ومع ذلك جدير بالذكر أنه توجد سياسات ومتطلبات أخرى لبعض المنتجات، وللتعرف على آلية الاسترجاع يمكن الاطلاع عليها في موقع ويكي الكويت الذي يوضح طريقة إرجاع السلعة الى امازون من الكويت، مع أهم التفاصيل.

طريقة ارجاع السلعة الى امازون من الكويت

إرجاع المنتجات ممكن ما لم يمر على الاستلام 15 يوماً في حالة الطلب من أمازون الإمارات أو أمازون السعودية، وفي أمازون العالمي يمكن أن تزيد المدة، وتصل إلى 30 يوماً، وطريقة الإرجاع تكون كالآتي:[1]

• فتح موقع أمازون “من هنا“، وتسجيل الدخول.
• الضغط على “حسابك”.

• الضغط على “الطلبات الخاصة بك”.

• الضغط على المنتج المراد إرجاعه.
• النقر على “قم بإرجاع أو استبدال السلع”.
• اختيار سبب رغبة العميل في إرجاع المنتج.
• في صندوق الملاحظات يجب كتابة سبب الإرجاع بشكل أكثر تفصيلًا.
• الضغط على “استمرار”.
• في حالة الدفع بالفيزا أو أي وسيلة دفع إلكتروني أخرى تقوم أمازون برد الأموال إلى حساب العميل بعد أن تستلم المنتج، وتظهر رسالة تفيد بموعد استرداد العميل للمبلغ، يتم الموافقة عليها بالضغط على “استمرار”.
• تظهر رسالة بالوقت الذي سيصل فيه مندوب أمازون إلى عنوان العميل لاستلام المنتج منه، يتم مراجعة العنوان، ثم الضغط على “قم بتأكيد طلب الإرجاع”.
• القيام بتعبئة السلعة وتغليفها استعدادًا لتسليمها للمندوب عند الوصول.

اقرأ أيضًا: طريقة كتابة العنوان في امازون للشحن المباشر الى الكويت

تتبع عملية إرجاع المنتج إلى أمازون

بعد القيام بالخطوات السابقة، إن رغب العميل في تتبع آخر الأخبار حيال عملية الإرجاع، يتم القيام بالآتي:

• فتح حساب أمازون “من هنا“.
• الضغط على “حسابك”.
• اختيار “الطلبات الخاصة بك” من مشترياتك.
• الضغط على زر “تم بدء عملية الإرجاع” الموجود بجوار صورة المنتج المراد إرجاعه.
• اختيار “تتبع المرتجع والمبلغ المسترد الخاص بك”.
• الاطلاع على آخر معلومات الإرجاع، كما يمكن إيقاف العملية في حالة التعديل عن الرأي بالضغط على “إلغاء الإرجاع”.
• إن لم يتراجع العميل عن العملية، يمكن متابعة عملية استرداد الأموال عبر هذه الصفحة.

اقرأ أيضًا: كيفية الشحن المباشر للسلع من امازون للكويت

طريقة الإرجاع الذاتي للمنتج في أمازون

الاسترجاع الذاتي هو أن يقوم العميل بإرجاع المنتج بنفسه عن طريق أي شركة شحن؛ حيث قد يتعذر على أمازون الوصول المباشر إلى بعض المناطق، كما يتم اللجوء لهذه الطريقة إن كان المنتج مصنفاً على أنه خطر، وهي كالآتي:

• إنشاء طلب استرجاع في مركز الاسترجاع “من هنا“.
• ترسل أمازون رسالة على إيميل العميل عنوانها هو “ملخص عملية الاسترجاع”.
• الضغط على “طباعة ملصق بوليصة شحن الاسترجاع والتعليمات”، وذلك حتى يتمكن العميل من التعرف على العنوان الذي سيقوم بشحن المنتج إليه.
• تقدم أمازون للعميل إرشادات لعملية الإرجاع يجب القيام بها>
• اختيار شركة شحن لإرسال المنتج، على أن يتم وضع الوثيقة المطبوعة مع الشحنة.
• متابعة عملية تسليم المنتج إلى أمازون عبر شركة الشحن التي قام العميل باختيارها.
• بعد وصول الشحنة يمكن للعميل استرداد أمواله.

اقرأ أيضًا: كم مده توصيل موقع امازون للكويت

تكاليف الاسترجاع الذاتي للمنتج في أمازون

يتولى العميل تكاليف الشحن عند الاسترجاع الذاتي، ولكن في حال كان المنتج تالفاً، أو لا يطابق المعايير المتفق عليها، وكان هذا سبب الإرجاع، فبعد أن تتحقق الشركة من صحة هذا الأمر تقوم برد تكاليف شركة الشحن إلى العميل في هيئة رصيد على الموقع؛ لهذا يجب تزويد أمازون بنسخة من إيصال الشحن لطلب الاسترجاع.

تم عرض أعلاه طريقة ارجاع السلعة الى امازون من الكويت، وهذه الطريقة يمكن تطبيقها فقط في حالة كان المنتج قابلاً للإرجاع، مع العلم أن خيارات العملية يمكنها أن تختلف استنادًا إلى البائع أو طبيعة السلعة.