حل مشكلة تطبيق هويتي لا يعمل على الايفون

ينبغي حل مشكلة تطبيق هويتي لا يعمل على الايفون حتى يتمكن المواطن والمقيم من الوصول إلى جميع الخدمات التي يوفرها هذا التطبيق بما فيها خدمة المصادقة الثنائية للعديد من التطبيقات والمواقع الإلكترونية الحكومية في الكويت، ويحرص ويكي الكويت على بيان طريقة حل مشاكل تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID المرتبطة بمنعه من التشغيل على الآيفون مع توضيح خطوات التواصل مع الدعم الفني لحل المشكلة.

حل مشكلة تطبيق هويتي لا يعمل على الايفون

على المستخدمين اتخاذ الإجراءات الآتية على الترتيب للتعامل مع مشكلة تطبيق هويتي لا يعمل على الايفون:[1]

• إعادة تشغيل التطبيق: في الخطوة الأولى ينبغي على المستخدم الخروج من واجهة التطبيق في حالة قام الهاتف بفتح هذه الواجهة دون تشغيل التطبيق ثم إعادة التشغيل من جديد، وينبغي إغلاق التطبيق إجباريًا في هذه الحالة.
• إعادة تشغيل الجهاز: في حالة لم تفلح عملية إعادة تشغيل الهاتف في تشغيل تطبيق هويتي على الآيفون؛ ينبغي على المستخدم إعادة تشغيل الهاتف ثم محاولة تشغيل هويتي من جديد.
• التحقق من التحديثات: ربما يواجه المستخدم مشكلة في فتح تطبيق هويتي؛ نظرًا لعدم تحميل التحديثات الأخيرة، ولذلك ينبغي الذهاب إلى متجر التطبيقات والتحقق من وجود تحديثات جديدة ثم تحميلها إذا لم يعمل هويتي بعد إعادة التشغيل.
• إعادة تحميل التطبيق: في بعض الأحيان يحتاج المستخدم إلى حذف التطبيق ثم إعادة تحميله مرة أخرى لتشغيله على هاتف آيفون، وذلك حتى يتم حذف البيانات التي تواجه مشكلة، وتمنع من تشغيل التطبيق.
• التواصل مع الدعم الفني: إذا لم تنجح أي طريقة في التعامل مع مشكلة عدم تشغيل تطبيق هويتي على هواتف آيفون؛ فينبغي على المستخدم من المواطنين أو المقيمين التواصل مع فريق الدعم الفني للتعامل مع المشكلة.

شاهد أيضًا: طريقة التسجيل في تطبيق هويتي للمواطن والمقيم في الكويت

حل مشكلة التسجيل في هويتي على الآيفون

في حالة واجه المستخدم مشكلة عند التسجيل في هويتي على هواتف الآيفون؛ يجب عليه اتباع الخطوات الآتية:

• تحويل لغة الجهاز إلى اللغة الإنجليزية بدلًا من اللغة العربية.
• الذهاب إلى التاريخ وتحويله إلى الضبط التلقائي.
• تشغيل هويتي ومحاولة التسجيل مرة أخرى من جديد.

شاهد أيضًا: طريقة تفعيل هوية العامل الذكية عبر تطبيق هويتي

خدمة عملاء تطبيق هويتي لحل مشكلة التطبيق على الآيفون

يمكن لجميع مستخدمي تطبيق هويتي التواصل مع فريق الدعم الفني عند مواجهة مشكلة في تشغيل التطبيق، وذلك من خلال عنوان البريد الإلكتروني [email protected] أو عن طريق اتباع الخطوات الآتية:

• الذهاب إلى موقع تطبيق هويتي “من هنا” مباشرة.
• الضغط على خيار المساعدة من شريط القوائم.
• كتابة الاسم الأول ثم إدخال اسم العائلة.
• إدخال الرقم المدني الكويتي في الحقل المخصص.
• كتابة عنوان البريد الإلكتروني ثم إدخال رقم الهاتف.
• الضغط على قائمة نوع المراسلة ثم اختيار مشكلة تقنية.
• كتابة تفاصيل المشكلة في الحقل الكبير المعد لذلك.
• إجراء التحقق المطلوب ثم الضغط على إرسال.
• الانتظار، حتى يقوم فريق الدعم الفني بالرد لحل المشكلة.

لا بُد من حل مشكلة تطبيق هويتي لا يعمل على الايفون ليتمكن المواطنون والمقيمون من استخدام هذا التطبيق بشكل صحيح، وهو أحد التطبيقات التي أطلقتها الهيئة العامة للمعلومات المدنية بهدف توفير هوية رقمية موثوقة لجميع المواطنين والمقيمين على أراضيها في ظل التطور الرقمي الذي تشهده الدولة.